Китайская грамота: зачем 1,2 млн китайцев изучают тонкости BPO-аутсорсинга

China-flag

К 2015 году в Китае при всесторонней господдержке планируется подготовить 1,2 млн сертифицированных специалистов в области аутсорсинга бизнес-процессов (Certified Outsourcing Professional, COP). Такие масштабные кадровые госпроекты – не только китайская, но и вполне российская история. В начале года, например, наше правительство в новой стратегии по развитию IT-индустрии поставило задачу к 2018 году удвоить число рабочих мест для IT-специалистов в стране (до 600 тысяч) и подготовить кадры для них. Цели в общем у таких стратегий схожие – обеспечить экономический подъем. Но пока мы только планируем «производство» дополнительных IT-менеджеров, которые у нас и так неплохи, Китай вовсю налегает на …

Читать далее

Аутсорсинг в госсекторе: как российские госструктуры учатся делегировать?

autsorsing_v_armii

Аутсорсинг в секторе государственного управления начал активно использоваться с 1990-х годов в связи с развитием концепции «нового госуправления» (new public management), подразумевающей применение «рыночных» критериев оценки эффективности деятельности госорганов. За десять лет, с 1990 по 2000 год, большинство передовых государств управилось передачей на аутсорсинг основной массы госфункций, пригодных для делегирования. Более всех в этом преуспели англо-саксонские, скандинавские страны и «азиатские тигры». Самые впечатляющие показатели – у Нидерландов, где к концу 2010-х годов государство закупало у частных компаний услуг и товаров на сумму в размере 20% ВВП страны (а «малышка» Голландия – между прочим, одна из ведущих экономик …

Читать далее

Почему имеет смысл обратить внимание на модель «SaaS + аутсорсинг»?

RTEmagicC_businessmen-working.jpg

Свежие российские и глобальные обзоры HR-политики компаний единодушно показывают решимость бизнеса снижать издержки. По данным KPMG (исследование «Как меняются HR-бюджеты и кадровая политика на 2014 год») в ближайшее время 72% работающих в России организаций намерены проанализировать HR-процессы с целью сокращения затрат, а 17% компаний начнут использовать аутсорсинг бизнес-процессов. Сегодня мы расскажем о новой для российского рынка модели «аутсорсинг + SaaS», соединяющей преимущества традиционных аутсорсинга и HRMS и делающей использование этих бизнес-инструментов более доступным и простым.

HRMS «в облаке» с опцией аутсорсинга

Смысл SaaS (Software-as-a-Service — программное обеспечение как услуга) в том, что вместо покупки специализированного ПО компания …

Читать далее

ОЦО в России: качаем мускул эффективности

Что такое SLA, и как его правильно использовать?

По данным исследования консалтинговой группы KPMG «Сценарий Б: как меняются HR-бюджеты и кадровая политика на 2014 год», компании более активно начали задумываться о выводе административных функций, в том числе HR, на аутсорсинг, а также о создании единых центров обслуживания (иначе – общих центров обслуживания, ОЦО) как способе оптимизации затрат на персонал. На чем экономят при создании ОЦО и во сколько обходится их содержание, посчитал PwC в своем исследовании эффективности управления персоналом «ОЦО HR Индекс 2013». Посмотрим, что говорят эксперты про финансовую сторону содержания таких центров, и поговорим о том, как …

Читать далее

Как избежать ошибок при переходе на аутсорсинг? 4 шага к успеху

Перевод отдельных бизнес-процессов на аутсорсинг становится в России все более и более востребованным. Особенно остро в связи с этим встает вопрос о типичных ошибках, которые допускают клиенты во взаимодействии со своими провайдерами. Основываясь на нашем многолетнем опыте работы, мы выделили наиболее распространенные из таких ошибок и составили пошаговую инструкцию, которая поможет их избежать.

Читать далее
12345...10...